アンガーマネジメント– tag –

訪問看護の現場において、管理者は多くの役割を担いながら日々対応に追われています。スタッフの配置や業務の調整に始まり、利用者やそのご家族とのやり取り、時にはクレーム対応まで求められる立場です。こうした中で、「つい感情的に反応してしまった」「冷静に話すつもりが、語気が強くなってしまった」と自己嫌悪に陥る経験は、決して珍しいことではありません。 特に訪問看護は、一人の看護師が現場に出て判断し対応することが多いため、情報の齟齬や認識のズレが起こりやすく、それが管理者への不満やトラブ...