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訪問看護の現場では、「スタッフが定着しない」「事務作業に追われて訪問に集中できない」「情報共有の場が形骸化している」といった悩みが少なくありません。利用者が増える一方で人材は不足しており、限られた人数で業務を回す状況が続いています。その結果、負担が積み重なり、離職につながる悪循環に陥るケースも見られます。 背景には、仕事の流れが属人的になっていること、役割分担が明確でないこと、ICT導入が不十分で活用されきれていないことがあります。さらに「改善の必要性は感じているが、どこから...

訪問看護の現場では、管理者が日々さまざまなプレッシャーに直面します。スタッフの急な欠勤対応、利用者や家族からのクレーム処理、限られた時間でのスケジュール調整など、管理者は感情の揺れが避けられない状況に立たされやすい立場です。その中で「怒り」の感情をどのように扱うかは、スタッフとの信頼関係や組織全体の雰囲気にも直結します。 一方で、「怒りを抑えなければ」と無理に感情を押し殺すことが、必ずしも正しいとは限りません。怒りは人間にとって自然な反応であり、その表現の仕方を工夫すること...

歯科クリニックで働くと、スタッフ同士の仲が良い職場に出会うことが少なくありません。患者対応をスムーズに進めるためには連携が不可欠であり、自然と協力し合う空気が生まれるからです。実際、「うちの医院は雰囲気が良い」と語る歯科衛生士や歯科助手の声もよく聞かれます。しかし、その「仲の良さ」が必ずしも働きやすさに直結するわけではありません。むしろ距離の近さが原因となり、気を遣いすぎたり、話題や輪に入れないことで居心地の悪さを感じたりするケースがあるのです。 例えば、休憩中の会話が盛り...