医療事務– tag –

クリニックにおける医療事務は、単なる「受付担当」や「会計係」ではありません。患者さんが最初に接する窓口であり、診療報酬請求や予約管理といった事務作業を担いながら、医師や看護師と患者さんの間をつなぐ存在でもあります。つまり、医療事務はクリニックの円滑な運営を支える「司令塔」のような役割を果たしているのです。 しかし、採用にあたっては「経験があるかどうか」「パソコンが使えるかどうか」といった表面的な条件だけに注目されがちです。その結果、業務の正確性には長けていても、患者対応に不...

患者との最初の接点となる受付は、クリニックの「顔」とも言える存在です。電話対応や来院時のひと声ひと声が、患者に安心感を与えることもあれば、不快感や不信感を植えつけることもあります。院長が診療の質向上に力を注いでいても、受付スタッフの対応ひとつで患者が離れてしまうのは珍しくありません。実際、「受付の人が冷たいから別のクリニックに変えた」という声は、医療現場では少なくないのです。 一方で、受付スタッフは業務範囲が広く、事務処理や会計だけでなく、患者と医師の橋渡し役としての役割も...

クリニックでの医療事務採用は、多くの院長が頭を悩ませるテーマです。応募自体が少なく、ようやく採用できても短期間で離職してしまう。さらに、人材紹介会社に頼ると一時的には人材が確保できても、紹介料の負担が重くのしかかり、結果的に採用活動が継続的に回らない。こうした経験を持つクリニックは少なくありません。 そもそも医療事務は、診療報酬の算定やレセプト業務といった専門知識に加え、患者対応や電話応対といったコミュニケーション力も求められる職種です。そのため「誰でもできる仕事」とは言え...

「医療事務の採用が難しい」と感じているクリニック経営者や採用担当者は少なくありません。求人を出しても応募が集まらない、せっかく採用しても早期に離職してしまう、といった悩みは多くの現場で共通しています。特に医療事務は業務の幅が広く、患者対応からレセプト業務まで多岐にわたるため、ミスマッチが起こりやすい職種でもあります。 一方で、給与や勤務条件といった待遇面だけでは他院との差別化が難しくなってきています。求職者は複数の医療機関を比較しながら、「この職場で働く自分の姿が想像できる...