・「スタッフ紹介、更新止まってますね」
・「制度紹介、何を書けばいいか分からないんです」
・「投稿、いつも同じような内容でネタ切れです」
医療・介護・歯科業界の現場で、こうした声は決して珍しくありません。 採用広報の重要性が認識される一方で、コンテンツを“継続的に出し続けること”が現場の大きな負担になっているのが実情です。
そうした中で登場したのが、ChatGPTをはじめとする生成AIツール。簡単な指示で文章が生成され、SNS投稿やスタッフ紹介文の下書きがすぐに出来上がることで、「これは救世主かもしれない」と感じた担当者も多いでしょう。
実際、一定のスピード感や作業軽減という点では、生成AIは広報業務の強力な支援役となり得ます。
しかし、いざ使い始めてみると「どの文章も似ている」「うちの職場っぽくない」「読まれても反応が薄い」といった違和感も出てきます。 便利なはずのAI発信が、かえって“温度のない発信”として受け止められてしまう場面もあるのです。
本記事では、採用広報の現場で生成AIをどう使うべきか、どこに注意すべきかを見直していきます。「AIで量産することが正解なのか？」という問いに立ち返りながら、人とAIの“最適な関係性”を探っていきます。
なぜ「採用広報」が続かないのか？
「ネタがない」「時間がない」だけではない本当の課題
採用広報に関わる現場担当者からよく聞かれるのが、「何を書けばいいか分からない」「発信する余裕がない」「手をつけても続かない」といった悩みです。
特に医療・介護・歯科の現場では、日々の業務が優先される中で広報は“後回し”にされがちです。
その理由は表面的には明確で、「忙しい」「マンパワー不足」「ネタ切れ」などが挙げられます。
しかし、実際にはもう一歩深いところに、「続かない原因の本質」が隠れています。
「採用広報」が続かない理由①：「何を伝えればいいか」が定まっていない
投稿や紹介文を書こうとしたとき、「何について書こう？」という段階で手が止まってしまうことはありませんか？
・自院・自法人の“らしさ”が言語化されていない
・発信の目的（応募促進／認知拡大など）が曖昧
・ターゲット（誰に届けたいか）が定まっていない
このように、「何を」「誰に」「なぜ」発信するのかが明確でないままスタートしているケースが多く見られます。その結果、毎回“手探り”で原稿をつくることになり、書くことが苦痛になってしまうのです。
「採用広報」が続かない理由②：「内容が正しいか」への不安がある
現場でよくあるのが、「スタッフ紹介文を勝手に書いていいの？」「制度のこと、間違って書いたらどうしよう」といった不安です。
特に外部に発信する業務は、事実の正確性やスタッフへの配慮が重視されるため、広報に対して慎重になりすぎてしまう傾向があります。
その結果、「確認に時間がかかる」「一度書いたが公開できなかった」といった“お蔵入り”が積み重なり、心理的ハードルだけが上がっていくという悪循環が生まれます。
「採用広報」が続かない理由③：「誰がやるか」が曖昧なまま放置されている
採用広報に関しては、多くの現場で“担当がいない”もしくは“担当が明文化されていない”状態が続いています。
特に、
✓ 採用担当と広報担当が別部門（または存在しない）
✓ 「SNSやれる人いない？」という曖昧な声かけから始まる
✓ 広報活動を始めた人が異動・退職したまま放置
このような状態では、引き継ぎも設計もされず、“担当不在のままアカウントだけが残る”という状況に陥ってしまいます。
「採用広報」が続かない理由④：「発信の反応が見えない」
もうひとつ見落とされがちなのが、「反応のなさ」によるモチベーション低下です。
どれだけ心を込めて投稿しても、いいね数は2件、コメントはゼロ。「誰も見てないのでは？」という疑念が募り、“やる意味が感じられない”状態に変わっていきます。
特に医療・介護・歯科業界ではSNSに慣れていないスタッフも多く、“いいね”や“拡散”といったデジタルな評価が得にくいため、評価実感が持ちにくいのです。
まとめ：「採用広報」が継続できないのは「人」ではなく「仕組み」の問題
採用広報が続かない背景には、能力不足ではなく、“目的・役割・支え”の不足があります。
- 何を伝えたいのかが明確でない
- 書いた内容に自信が持てない
- 担当の役割があいまい
- 反応がなく、手応えがない
これらが重なることで、発信は「続けられないもの」となり、気づけば“止まったままの採用広報”だけが残るのです。
生成AIで何ができる？何ができない？
生成AIが「便利そう」は事実。でも“使いどころ”を間違えると失敗する
ChatGPTをはじめとする生成AIは、入力した指示に対して数秒で文章や構成案を出力してくれる非常に強力なツールです。
実際に多くの現場で、「これまで30分かかっていたSNS投稿文が、5分で形になるようになった」「ネタがないときに、とりあえず1本出力できる」といったスピード感や下書きのしやすさに関する評価は高い傾向にあります。
とはいえ、AIを使えば使うほど「万能ではない」と実感する場面も増えてきます。
ここでは、採用広報における生成AIの“できること”と“任せすぎてはいけないこと”を具体的に切り分けていきます。
生成AIで出来ること①：広報文のたたき台づくり
最も活用しやすいのが、「何を書けばいいか分からない」という状態でAIに構成や文案のたたき台を出してもらう使い方です。
たとえば：
「訪問看護の職場紹介文を300文字で作って」
「30代の看護師に響くスタッフ紹介のテンプレを考えて」
このような指示を出すことで、「ゼロから考えるストレス」を軽減し、スムーズに書き始める助けになります。
生成AIで出来ること②：制度説明や定型情報の整形
「この制度って、どう書けば応募者に伝わる？」と悩んだときにも、生成AIは有効です。
例えば、
・福利厚生
・研修制度
・シフト体制
・サポート体制の特徴
などの項目は、事実ベースでの整理が必要な領域なので、AIによる要約や言い換えが力を発揮します。
生成AIで出来ること③：既存コンテンツのリライト・言い換え
といったトーン調整や文字数調整、媒体ごとの言い換え依頼も、生成AIが得意とする領域です。
AIに“任せすぎてはいけないこと”①：「職場らしさ」の言語化
一番の落とし穴は、「AIが全部書いてくれる」と思って任せきってしまうケースです。
AIは平均的な文章は出せても、
× この職場の空気感
× スタッフの言葉の“らしさ”
× 小さな違和感やリアルな感情
といった“その職場だからこそ書けるニュアンス”を言語化することはできません。
たとえば、
「急な休みに、“どうしたの？”より先に“大丈夫？”が返ってくる」
こうした一文は、現場の空気を肌で感じていないと出てこない発信なのでAIが空気を読んで出してくることが出来ません。
AIに“任せすぎてはいけないこと”②：スタッフ紹介の感情表現
読み手の心を動かす発信は、たいてい**「これは自分のことかもしれない」と思わせる問い**から始まっています。
たとえば：
「子育ても仕事も諦めたくない——そんなあなたへ。」
「“また明日もここに来よう”と思える職場、最後に見たのはいつですか？」
こうした問いは、読み手の生活・気持ち・選択に寄り添った“人の視点”からでなければ生まれません。AIが自動で導き出せるものではなく、現場と向き合っている人だからこそ発信できる一文です。
結論：AIは“量”を出すパートナー。温度を伝えるのは“人”の役割
AIは、確かに発信のスピードと量を支えてくれます。しかし、「どう伝えるか」の前に、「何を伝えたいか」「誰に届けたいか」を考えるのは、人にしかできません。
- 下書きや構成案 → AIに任せる
- 想いやらしさの言語化 → 人が担う
- 使いながら育てる → 両者の協働
このように役割を切り分けることが、採用広報における生成AIとの最適な関係になります。
「量産」はむしろ逆効果？発信が“軽く見える”瞬間
生成AIで投稿数は増えた。でも、それ本当に“届いて”いるか？
生成AIの登場により、「とりあえず投稿を出す」ことのハードルは劇的に下がりました。
朝礼で撮った集合写真に自動でキャプションをつけたり、スタッフ紹介文をAIで量産したりと、投稿の“数”を確保することは容易になりました。
しかしここで立ち止まるべき問いがあります。
「その発信、本当に読まれていますか？」
「見たけど流した投稿になっていませんか？」
どれだけ投稿数を増やしても、読み手の記憶に残らなければ、それは“情報のノイズ”に埋もれてしまうだけです。
生成AIが量産した文章が“軽く見える”理由
生成AIが出力する文章は、正確で丁寧な言葉遣いが特徴です。
しかし同時に、誰が書いたのか分からない“匿名性の高い発信”にもなりがちです。
例：
「スタッフ同士の協力体制が整っており、安心して働ける職場です。」
このような一文は、一見正しく見えるものの、「本当にそうなの？」「他の職場でも言ってない？」と疑念や無関心を生みやすい表現です。
人の顔が見えず、想いや背景が欠けていることで、文章の“重み”が感じられないのです。
発信に「らしさ」がなければ、見られない・覚えられない
SNSは“情報の海”です。特にInstagramやX（旧Twitter）では、1日に数えきれないほどの投稿が流れていきます。その中で読者の目に止まり、心に残る投稿には、必ず“その法人ならではの言葉や視点”が含まれています。
たとえば：
「夜勤明け。帰るときに“今日もありがとう”って言われて、なぜか泣きそうになった」
「“大丈夫？”の一言が先に出てくる職場です。」
こうした表現は、“そこで働く人が見えてくる”発信であり、読者の感情に訴えかけます。
一方、テンプレート的な発信が連続すると、「どれも同じ」「響かない」印象を与えてしまうのです。
「投稿数を増やせば応募が増える」は幻想
SNS広報において、「週3回は投稿しましょう」「継続的に更新しましょう」という形式的な指導がされることがあります。もちろん定期的な発信は重要ですが、“投稿頻度”が“信頼の厚み”とイコールではないことを理解しておく必要があります。
・中身がないまま投稿数だけが増える
・無理に話題をつくって更新感を出す
・自分たちの言葉ではないまま流通させる
こうした発信が積み重なると、むしろ「またか」「結局、誰の声？」と読み手の信頼を下げてしまうリスクがあります。
「発信量を増やす」ではなく「意味を深める」
採用広報の目的は、「書くこと」や「投稿数の維持」ではなく、“届く”発信をつくることです。
〇 読み手が“自分ごと”として捉えられる
〇 その職場の空気が感じられる
〇 一人の想いが、言葉として現れている
これらを満たす発信であれば、月に1本でも、深く届き、応募や共感につながります。
結論：「数」ではなく「温度」で差がつく時代へ
生成AIによってコンテンツを“量産”することは可能です。しかし、採用広報において大切なのは、数ではなく“体温のある発信”ができているかどうかです。
・規模の大きさ
・投稿の頻度
・デザインの派手さ
こうした“見た目の強さ”に頼るのではなく、言葉の奥にある「人」が伝わってくる発信こそが、今後ますます差を生む鍵になります。
明日からできる！生成AIを活かす採用広報の5ステップ
「採用広報をちゃんとやりたい」けど、何から始めれば？
採用広報の現場では、「AIを使ってみたい」「もっと発信を続けたい」と感じながらも、最初の一歩がなかなか踏み出せないケースが多く見られます。
特に医療・介護・歯科業界のように日々の業務が多忙な現場では、「時間が取れない」「誰がやるのか決まっていない」といった理由で、発信が滞ってしまうことも少なくありません。
そこでここでは、AIの力を借りながら、“無理なく続ける”ための採用広報5ステップを提示します。
1つでもできそうなものから、明日からぜひ取り組んでみてください。
ステップ①：「現場から1つ、問いを拾う」
採用広報の一歩目として、情報を無理に探すのではなく、「問いを立てて現場の声を拾う」ことから始めましょう。発信する内容を考える際、多くの担当者が「何を書けば良いのかわからない」と悩みがちです。
しかし、現場にはすでにたくさんのヒントが存在しています。それを見逃さないために、「問い」を使ってスタッフの声を引き出すことが有効です。
問いの具体例としては、以下のようなものが考えられます。
・「最近、“この職場でよかった”と思ったのはどんなときですか？」
・「入職前の自分に伝えたいことって何かありますか？」
・「この職場の“当たり前”って、実はすごくないですか？」
こうした問いを、1日1人だけでもいいのでスタッフに投げかけてみましょう。 短い返答でも、現場のリアルな声や気づきが得られ、それがそのまま広報コンテンツの種になります。特に医療・介護・歯科の現場では、日常の一言が職場の雰囲気や文化を象徴しているケースが多いため、普段の雑談の中からも自然に拾えるように意識しておくことが重要です。
また、こうした「問いかけ」は、スタッフ自身が職場について改めて考えるきっかけにもなり、広報の主体者意識を育てる効果も期待できます。収集した言葉やエピソードは、メモや録音などで記録しておき、コンテンツ化の際に具体例として活用しましょう。問いを通じて現場の声を集めることで、人の温度が感じられる広報が実現します。
ステップ②：AIに「下書き」を出してもらう
現場の声を拾ったら、次のステップはAIを活用して下書きを作成することです。現場スタッフから得たリアルな言葉やエピソードは、そのまま活用するよりも、少し整理して文章化する必要があります。しかし、文章をゼロから考えるのは意外と手間がかかります。そこで、AIを使ってたたき台を作成するとスムーズです。
例えば、以下のような具体的な指示をAIに出してみましょう。
・「以下の素材を基に、Instagram用の紹介文を300文字で作ってください。」
・「若手看護師が“家庭と両立できた”と感じたエピソードを、温かみのある広報文にしてください。」
・「訪問歯科の魅力を、5つのポイントで整理してください。」
このように、素材を与えたうえで具体的なアウトプットを指示することで、AIが効率よく文案を作成してくれます。文章が出来上がったら、まずは自社らしさがしっかり表現されているかを確認しましょう。
AIが出力する文章はどうしても形式的になりがちです。特に医療・介護・歯科分野では、「その職場らしさ」を意識した表現に直す工夫が欠かせません。
作成された下書きをそのまま使わず、スタッフの声を活かしてリライトすることが重要です。また、下書きとしてAIに出してもらった文章が長すぎる場合や硬すぎる場合には、もう一度指示を出して調整することも必要です。AIが生み出すのはあくまで「たたき台」であり、完成形ではないという認識を持つことで、現場のリアリティを損なわない広報が可能になります。
ステップ③：言い回し・トーン調整をAIに任せる
AIを使って下書きが完成したら、次は言い回しやトーンを調整しましょう。特に採用広報では、親しみやすさや現場らしさを重視する必要があります。しかし、AIが出力した文章は、どうしても硬くなりがちで、温かみが感じられないケースが多いです。そこで、AIの得意分野を活かし、文体や言い回しを整える作業を依頼します。
例えば、以下のような具体的な指示を出すと効果的です。
・「もっと親しみやすい表現にしてください。」
・「20代の看護師に響くような言い回しに変えてください。」
・「Instagram向けに軽やかで短いフレーズを加えてください。」
このように指示を出すことで、ターゲットに合わせた言葉遣いやトーン調整がスムーズに進みます。特にSNS投稿では、読者が共感しやすい口調や柔らかな語りかけが重要です。AIに一度言い回しを調整させ、その後さらに自院の雰囲気やキャラクターに合っているか確認しましょう。
また、医療・介護・歯科分野では、専門用語や固有名詞の使い方にも注意が必要です。専門用語が多すぎると読者が理解しづらく、逆にフランクすぎると信頼感が損なわれるリスクもあります。そのため、AIで整えた文章に対しては、現場スタッフにも確認してもらいながら修正を加えると良いでしょう。
最終的には、現場のリアルな声が生きているかを基準に判断します。あくまでAIは「補助」として活用し、現場の空気感やスタッフらしさを損なわない調整が不可欠です。AIが作った文案を微調整することで、「らしさ」を失わない広報発信を実現できます。
ステップ④：AIに“構成案”を出してもらう
発信内容を考える際、「そもそも何を書けばいいのかわからない」という悩みは少なくありません。特に採用広報では、「今日の投稿テーマが浮かばない」「話の展開が単調になってしまう」といった課題がよく聞かれます。こうした悩みには、AIに構成案を出してもらうというアプローチが有効です。
具体的には、以下のような指示をAIに出すと効果的です。
・「採用広報で使える投稿テーマを10個考えてください。」
・「訪問看護の魅力を伝える構成案を5つのポイントで出してください。」
・「Instagram向けに、訪問歯科衛生士インタビュー記事の骨子を作ってください。」
AIは、テーマのアイデアを出したり、構成の流れを整理したりするのが得意です。これにより、ネタ切れを防ぎ、話の流れが自然な文章を作りやすくなります。特に、複数案を一度に生成できるため、発信頻度を高めたい場合にも活用しやすいのがポイントです。
構成案が出たら、まずはターゲットに合っているかをチェックしましょう。例えば、訪問看護の採用広報では、「現場のリアルさ」や「働く魅力」が伝わるかどうかが重要です。医療・介護・歯科の現場では、日常の空気感や具体的なエピソードが読み手に響きやすいため、AIが出した構成をそのまま使うのではなく、現場らしさを加味した修正が必要です。
また、チームで広報を行う際には、AIが作成した構成案をもとに役割分担を行うと効率的です。例えば、「導入部分はAさん」「体験談はBさん」といった形で分担しやすくなり、チーム全体の負担が軽減します。特に文章作成が苦手なスタッフでも、AIの案をたたき台にして発信できる環境を整えることが重要です。
こうした工夫を積み重ねることで、発信が途切れない持続可能な広報活動が実現します。
ステップ⑤：発信後、反応を見て“次の問い”につなげる
投稿を出して終わりではなく、その後の反応を観察し、次の発信につなげることが重要です。採用広報では、せっかく作ったコンテンツが「どの程度読まれているのか」「どんな反応があったのか」を把握せずに放置してしまうケースが少なくありません。しかし、発信後の振り返りを怠ると、改善ポイントが見えないまま同じパターンを繰り返してしまうリスクがあります。
まず、発信後には反応データを収集しましょう。具体的には、以下のポイントに注目します。
✓ エンゲージメント数：いいね、コメント、シェアの数
✓ フィードバック：スタッフや応募者からの感想
✓ 閲覧経路：どの媒体から流入があったか
✓ 反応の質：ポジティブ・ネガティブどちらが多かったか
これらのデータを基に、「なぜこの投稿には反応が多かったのか？」「どこが読者に響いたのか？」といった視点で分析します。例えば、「夜勤スタッフのリアルな声を取り上げた投稿が多くの共感を得た」場合、そのテーマを軸にシリーズ化を検討するのも一つの手です。
また、反応が薄かった投稿についても、スタッフと一緒に振り返りましょう。「内容が難しかったのか」「トーンが堅すぎたのか」といった点を見直すことで、次回の投稿に活かせる改善策が浮かび上がります。
特にSNSでは、コメントをきっかけに新たな投稿テーマが見つかるケースも多々あります。例えば、「もっと具体的な働き方が知りたい」といったコメントがあれば、次回はシフトの工夫や職場環境の紹介に繋げると良いでしょう。
このように、発信→反応確認→改善→再発信のサイクルを繰り返すことで、より精度の高い採用広報が実現します。AIを活用してスピード感を持ちながらも、人の視点でデータを活かす工夫が大切です。持続可能な発信には、「反応を見て考える」姿勢が欠かせません。
採用広報において、AIはあくまで効率化のパートナーであり、発信のすべてを任せきれるものではありません。現場のリアルな声や温度感を拾い上げ、「らしさ」を活かす役割は人にしかできない部分です。AIを活用しながらも、人が問いかけ、感じ取り、編集していくプロセスが欠かせません。
最も大切なのは、「自分たちの言葉で発信する」こと。そのために、問い→発信→フィードバック→改善のサイクルを意識し、少しずつでも続けていくことが、持続可能な採用広報への第一歩です。AIと人が協力し、本当に響く広報を目指していきましょう。
