組織創り– tag –

訪問看護の現場では、管理者が日々さまざまなプレッシャーに直面します。スタッフの急な欠勤対応、利用者や家族からのクレーム処理、限られた時間でのスケジュール調整など、管理者は感情の揺れが避けられない状況に立たされやすい立場です。その中で「怒り」の感情をどのように扱うかは、スタッフとの信頼関係や組織全体の雰囲気にも直結します。 一方で、「怒りを抑えなければ」と無理に感情を押し殺すことが、必ずしも正しいとは限りません。怒りは人間にとって自然な反応であり、その表現の仕方を工夫すること...

歯科医院の採用活動では「せっかく応募があったのに、忙しくて返信が数日後になってしまった」という状況が珍しくありません。診療や患者対応に追われ、採用対応が後回しになるのは自然なことですが、求職者側の行動スピードは想像以上に速く、待ってはくれません。応募からの時間が経過するほど、候補者の期待や熱意は下がり、他の医院からのアプローチに流れてしまう可能性が高まります。実際に、採用競争の激しい歯科業界では、返信が遅れた数日の差がそのまま採用の可否を分けるケースも多くあります。 また、...

歯科クリニックの院長の多くが直面するのが「突然の退職」です。前触れもなくスタッフから退職を告げられ、「なぜもっと早く相談してくれなかったのか」と戸惑う経験は少なくありません。日常的なコミュニケーションは取れていたはずなのに、辞める直前まで本音を打ち明けてもらえない。その理由を考えるとき、単に「言いにくい性格」や「個人の問題」だけでは片づけられない背景が見えてきます。 歯科クリニックは規模が小さい分、職場の人間関係や院長との距離感が密接になりやすい特徴があります。そのため、ち...

訪問看護の現場では「スタッフがすぐに辞めてしまう」「採用してもなかなか定着しない」「事業所全体で同じ方向を向けていない」といった声をよく耳にします。採用広告や条件改善に力を入れても、根本的な課題が解決しないケースは少なくありません。現場の看護師からは「忙しさは覚悟していたけれど、職場の雰囲気に馴染めなかった」「理念が曖昧で、自分が何を大切に働けばいいのかわからなかった」といった言葉が漏れることもあります。 背景にあるのは、単に労働環境や待遇だけの問題ではなく、組織としての「...

歯科クリニックで働くと、スタッフ同士の仲が良い職場に出会うことが少なくありません。患者対応をスムーズに進めるためには連携が不可欠であり、自然と協力し合う空気が生まれるからです。実際、「うちの医院は雰囲気が良い」と語る歯科衛生士や歯科助手の声もよく聞かれます。しかし、その「仲の良さ」が必ずしも働きやすさに直結するわけではありません。むしろ距離の近さが原因となり、気を遣いすぎたり、話題や輪に入れないことで居心地の悪さを感じたりするケースがあるのです。 例えば、休憩中の会話が盛り...

歯科クリニックの採用面接は、限られた時間の中で応募者の人柄や適性を見極めなければならない重要な機会です。しかし実際の現場では、日々の診療に追われながら採用活動を進めることが多く、「印象が良かったから」「話していて感じが良さそうだったから」といった直感に頼ってしまう場面も少なくありません。その結果、採用後に「思っていた人材像と違った」「職場に馴染めず早期退職してしまった」といったミスマッチが起こり、再び採用に取り組む必要が生じるケースが繰り返されています。 歯科医院における人...

訪問看護の現場では、日々さまざまな判断を迫られます。利用者の体調変化に気づき、医師や家族へ的確に報告すること、急変時に迅速に対応すること、チームでの情報共有など、一つひとつの行為に責任が伴います。しかし、現場では「自分の判断で動くのは不安」「責任を取りたくない」という空気が広がることがあります。こうした責任回避の姿勢は、スタッフ間の信頼低下や業務停滞を招くだけでなく、利用者へのケアの質に影響することも少なくありません。 なぜ責任回避が起こるのでしょうか。その背景には、訪問看...